家人回忆起坎昆生病，被赶下西捷航班

萨斯卡通的一个家庭说，他们的墨西哥之旅结束时，他们享受的不仅仅是阳光。

布雷特·考恩（Brette Cowen）和安德鲁·霍夫曼（Andrew Hoffman）夫妇说，他们带着孩子伦诺克斯（Lennox）在坎昆度假时生病，疑似严重食物中毒，导致他们被西捷航空（WestJet）赶下了回家的航班。

考恩说：“我认为，直到登上飞机，我们才意识到自己的病情有多严重，我们无法正常工作。”“有一段时间，我们是第一批登机的家庭之一，因为我们有一个孩子，所以你可以更早登机。

“所以，我们坐在飞机上，伦诺克斯和我只是在我们的杯子和袋子里呕吐。他们最后说，你知道，我们不能让你坐飞机，你病得太重了。那个时候，我说不出话来。我的意识断断续续。”

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考恩和霍夫曼通过阳光之翼度假公司预订了这次旅行，他们说他们被告知可以稍后在他们住的酒店看医生，这是他们无法等待的，因为他们的病情恶化了。

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他们最后说。‘你要回酒店去看医生’然后说巴士大概30到45分钟后到？考恩说。“然后再坐半个小时的公共汽车到酒店。这没有任何意义，因为我们已经检查过了，我们要回家了，就像，根据他的情况，我们不能等那么久才得到帮助，所以我们一直说，‘不，不，我们现在需要帮助。’”

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“他们告诉我们，我们不应该去医院，”霍夫曼说。“他们说没人愿意把我们留在那里，但你应该留下来，不要去医院，而且离公共汽车到这里还有半个小时，对吧？”

“与此同时，我们不得不检查伦诺克斯的脉搏，看看他是否还活着，”他说。“我以为我们会死在那里，对天发誓，我以为我们中不会有一个人活下来。”

这家人最终在医院接受了治疗，并在两天后乘飞机回家。他们正在调查可以对航空公司采取什么行动来处理这种情况，并积极与他们的保险公司合作，以支付他们在墨西哥长期停留期间产生的一些债务。

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航空乘客权利专家表示，虽然西捷航空的行为是允许的，但它对生病的家人不是很有礼貌。

航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs说：“根据乘客的描述和我的理解，他们病得很重。”“因此，在这个具体案例中，我不能责怪航空公司做出正确的决定，说‘你病得太重了，不能坐飞机’。”

现在的趋势

“在这种情况下，很明显西捷航空把乘客赶出去的做法是正确的。他们可能犯的错误是没有为生病的乘客做足够的事情来确保他们得到照顾。这是一种道德上的谴责，而不是法律上的。”

Sunwing以以下声明回应了《环球新闻》的置评请求：

声明称：“我们可以确认，太阳之翼度假公司收到了有关该事件的旅行后询问。”“首先，我们客户的健康和安全在他们的假期旅程中是最重要的，我们非常遗憾地听到客户在墨西哥度假期间生病，随后无法乘坐西捷航空的定期返程航班回家。

“在坎昆下飞机后，我们的目的地合作伙伴在机场为乘客提供了帮助，他们最终决定在当地医院寻求医疗帮助，而不是在机场的医生那里。我们的目的地团队也联系了他们的旅行社，他们负责处理度假预订，检查他们的进展，包括他们什么时候被允许旅行。我们了解客户在离开医院后自行安排了回家的行程。

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“我们再次遗憾地得知乘客在度假期间生病，希望他们已经完全从这一不幸事件中恢复过来。”

虽然他怀疑航空公司会感受到任何法律后果，但卢卡奇希望他们知道这个故事本可以是一个更积极的故事。

卢卡奇说：“我们本来应该这样说，你知道，乘客生病了，然后航空公司的员工赶紧把他们送到医院。”“这将是一个更好、更好的公关。

“我希望这个故事能让人们产生一些道德责任感。”